Da Política de Privacidade

A PISTACHE CASA, além de ser uma loja agradável, é extremamente segura para realizar suas compras. Você pode ficar totalmente tranquilo em relação à segurança de seus dados em todas as suas compras em nosso site.

Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual 100% seguro. Nosso site possui Certificado de Segurança e todas as informações fornecidas são criptografadas (codificadas). Este é o sistema SSL (Secure Socket Layer), que proporciona aos usuários maior segurança em suas transações financeiras pela Internet.

Verique se sua transação foi extremamente segura através da linha URL do seu browser. Quando o site seguro é acessado, aparecerá no endereço do site "https" ao invés de "http", o que significa que você está usando um site que possui o sistema de segurança.

Todo o processo de aprovação do seu pagamento é feito diretamente nos servidores dos bancos e administradoras de cartões de crédito.

Obrigado por confiar em nós!

A PISTACHE CASA está comprometida em oferecer sempre os melhores produtos e serviços no comércio varejista. Isso envolve o nosso respeito e comprometimento com a segurança e privacidade de nossos clientes e das demais pessoas que têm seus dados tratados por Nós para tornar isso possível. Temos o compromisso de assegurar que o poder de escolha das pessoas que desejam adquirir nossos produtos e contratar nossos serviços também se estenda à forma como tratamos seus dados pessoais.

Essa Política se aplica às nossas páginas da internet, plataformas de comércio eletrônico, aplicativos, redes de wi-fi, e a todas as formas de tratamento que podemos dar aos dados pessoais que temos sobre Você, inclusive os dados coletados em meios offline.

Quando você interage conosco em alguma das situações relacionadas acima, é comum coletarmos alguns dados pessoais para diversas finalidades, como, por exemplo, para podermos processar seus pedidos de compra, manter Você atualizado sobre o andamento dos seus pedidos, realizar pesquisas de satisfação, entre outras. Da mesma forma, alguns dos nossos serviços envolvem a realização de cadastros em nossas páginas da internet. Também usamos determinados dados pessoais para enviar comunicações relevantes sobre nossos produtos e serviços e para lhe manter informado sobre novidades da  PISTACHE CASA

Esses são só alguns exemplos que mostram como nossas atividades precisam utilizar dados pessoais, de forma legítima e dentro de suas expectativas. Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem a sua privacidade, e esta política de privacidade (a “Política”) descreve como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se após a leitura desta Política você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco utilizando as informações de contato indicadas ao final dessa Política.

Importante: essa Política é aplicável a todas as frentes de atuação da  PISTACHE CASA, de maneira geral. Contudo, outros** Avisos de Privacidade** podem também se aplicar a determinados serviços e produtos que tenham particularidades específicas relacionadas à forma de tratamento de dados pessoais. Você pode encontrar links a todos os nossos Avisos de Privacidade vigentes ao final desta Política. Os Avisos de Privacidade complementam essa Política e fornecem esclarecimentos sobre a forma de tratamento dos seus Dados Pessoais no contexto do seu uso de produtos, serviços ou soluções específicas da  PISTACHE CASA que possuem características especiais referentes à forma de tratamento de Dados Pessoais. Em caso de conflito entre esta Política e qualquer dos Avisos de Privacidade, pedimos que você considere o que dispõe no Aviso de Privacidade específico do serviço que você estiver utilizando.

1. CONCEITOS BÁSICOS: O QUE PRECISO SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?

A fim de descomplicar a sua leitura, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação:

 “Bases Legais” são as hipóteses legais que autorizam a  PISTACHE CASA a tratar Dados Pessoais. Todo e qualquer tratamento de Dados Pessoais só pode ser considerado válido se tiver fundamento em uma base legal.

 “Dado Pessoal” é qualquer informação relativa a um indivíduo identificado ou identificável, incluindo números identificativos, dados de localização, identificadores eletrônicos, ou qualquer dado que, quando combinado com outras informações, seja capaz de identificar alguém, torná-la identificável ou, ainda, individualizá-la.

 “Plataformas Digitais” ou “Plataformas” são os sites e aplicativos de titularidade da  PISTACHE CASA.

 “Tratamento” ou “Tratar” são os usos que a  PISTACHE CASA  faz dos Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, as seguintes atividades: coleta, registro, armazenamento, organização, consulta, uso, divulgação, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, processamento e avaliação. Esses termos não serão utilizados com letra maiúscula nessa Política.

 “Você” ou “Titular dos Dados” é a pessoa com quem mais nos preocupamos e que mais respeitamos, e também a quem os Dados Pessoais estão relacionados.

2. COMO A  PISTACHE CASA COLETA SEUS DADOS PESSOAIS? QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a  PISTACHE CASA os coleta dependem de como Você se relaciona com a  PISTACHE CASA e por quê. Por exemplo, os Dados Pessoais coletados serão diferentes caso Você seja um cliente que compra em nossas lojas físicas ou um visitante das nossas páginas de internet.

No relacionamento entre Você e a  PISTACHE CASA., Nós podemos utilizar seus Dados Pessoais de acordo com as finalidades apresentadas abaixo em rol exemplificativo, sem prejuízo de outras informações previstas em Avisos de Privacidade específicos, acompanhadas de uma breve explicação:

FINALIDADE 1 - Processamento de compras:
Recebimento, processamento e comunicações referentes a pedidos de compra na loja física e nas páginas da internet da  PISTACHE CASA.

1.1. Tipos de dados coletados
- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, endereço, telefone e outras informações
- Dados sobre o seu pedido: identificação dos produtos adquiridos e outros dados relacionados, no entanto, os dados relacionados ao pagamento caso utilize cartão de crédito, não serão armazenados em nosso site em hipótese alguma.
1.2. Bases Legais
- Execução de contrato
2.2. Bases Legais
- Consentimento
- Segurança e prevenção à fraude em processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos

FINALIDADE 3 - Ações de marketing:
Análise da sua relação com a  PISTACHE CASA para entender o seu perfil de consumo e direcionar material publicitário relevante

3.1. Tipos de dados coletados
- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, endereço, telefone e outras informações
- Dados sobre as suas compras: identificação dos produtos adquiridos e outros dados relacionados
3.2. Bases Legais
- Legítimo interesse

FINALIDADE 4 - Comunicações gerais, pesquisas e avaliações:
Envio de comunicações sobre produtos, serviços e novidades em geral sobre a  PISTACHE CASA, interações relacionadas a pesquisas realizadas com consumidores, como pesquisas de satisfação, bem como análises e interações com usuários que submetem avaliações sobre aspectos específicos de suas relações com a  PISTACHE CASA.

4.1. Tipos de dados coletados
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço e nicknames em redes sociais
- Preferências, hábitos e opiniões: dados sobre a sua relação com a  PISTACHE CASA, incluindo sua filial preferida da  PISTACHE CASA, histórico de compras, opiniões e avaliações sobre aspectos específicos da sua relação conosco
4.2. Bases Legais
- Consentimento
- Legítimo interesse

3. COM QUEM A  PISTACHE CASA COMPARTILHA OS SEUS DADOS PESSOAIS?

A  PISTACHE CASA, não opera em parceria com outras empresas. Dessa forma, jamais compartilharemos seus Dados Pessoais com empresas parceiras da  PISTACHE CASA.

Autoridades Públicas. Temos que cumprir a lei. Assim, se estamos sujeitos a alguma obrigação legal ou regulatória que determine o fornecimento de Dados Pessoais a um órgão ou organização governamental, somos obrigados a fazê-lo. Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal ou regulatória exigir que a  PISTACHE CASA compartilhe certos Dados Pessoais para, por exemplo, conduzir uma investigação, também somos obrigados a compartilhar. Caso a  PISTACHE CASA entenda que determinada ordem é abusiva ou excessiva, vamos sempre defender a privacidade dos Titulares dos Dados Pessoais.

4. A  PISTACHE CASA TRANSFERE DADOS PESSOAIS PARA OUTROS PAÍSES?

Não, a  PISTACHE CASA possui sua sede no Brasil e os produtos e serviços são  destinados a pessoas localizadas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de Dados Pessoais.

5. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante a Você uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como Você pode exercer esses direitos junto à  PISTACHE CASA.

Como saber se a  PISTACHE CASA possui Dados Pessoais sobre Você, e como acessá-los?

A  PISTACHE CASA  permite que você confirme se temos Dados Pessoais sobre Você, bem como permite que Você acesse esses Dados Pessoais. Você pode solicitar essas informações pela Central de Atendimento  PISTACHE CASA, no número  ou WhatsApp (41) 99810-3930.

Como corrigir os Dados Pessoais que a  PISTACHE CASA possui sobre Você?

A PISTACHE CASA permite que Você solicite correções de seus Dados Pessoais, caso Você identifique alguma desatualização ou incorreção. Para fazer isso, Você pode acessar sua conta e alterá-los a qualquer momento ou pedir ajuda à Central de Atendimento  PISTACHE CASA, no número  ou WhatsApp (41) 99810-3930.

Como excluir seus Dados Pessoais, total ou parcialmente?

A  PISTACHE CASA permite que Você solicite a exclusão, total ou parcial, de seus Dados Pessoais. Para tanto, basta fazer a pela Central de Atendimento  PISTACHE CASA, no número  ou WhatsApp (41) 99810-3930. Note que alguns Dados Pessoais não poderão ser excluídos por conta de questões legais, como as que se referem aos pedidos anteriores registrados, mas nesses casos vamos manter nosso compromisso de sigilo e de proteção dos dados que precisarem ser mantidos.

Como restringir o tratamento de seus Dados Pessoais feito pela  PISTACHE CASA?

A  PISTACHE CASA  permite que Você restrinja o tratamento de seus Dados Pessoais. Existem algumas formas de fazer isso:

Em qualquer site, via navegador. Se Você estiver usando um navegador (por exemplo, Chrome, Explorer, Safari, Firefox), esses programas possuem ferramentas para recusar e desabilitar a coleta de alguns dados de navegação, incluindo a possibilidade de Você navegar de forma anônima. Vamos sempre respeitar esse seu direito. Importante: ao fazer isso, algumas áreas das nossas Plataformas podem não funcionar corretamente.

Em nossas Plataformas. Além das opções do navegador, a  PISTACHE CASA oferece também configurações de preferências para gerenciar de que forma podemos coletar seus dados de navegação (por exemplo, impedindo a coleta para finalidades de marketing ou analytics.

Por telefone. Você também pode entrar em contato conosco pela Central de Atendimento  PISTACHE CASA, no número ou WhatsApp (41) 99810-3930, e fazer sua solicitação de restrição de tratamento. Iremos avaliar as suas solicitações e, caso legítimas, proceder com os atendimentos.

Se a  PISTACHE CASA estiver usando seus Dados Pessoais para uma finalidade que Você não concorde, Você pode se opor?

Sim. No dia-a-dia das nossas atividades, é normal que possamos utilizar Bases Legais que não dependam do seu consentimento, como o legítimo interesse. Sempre exercemos esse direito com responsabilidade e no seu melhor interesse, mas se Você acreditar que tal finalidade impacta os seus direitos, entre em contato com pela Central de Atendimento  PISTACHE CASA, no número  ou WhatsApp, que vamos avaliar a possibilidade de deixar de usar seus Dados Pessoais para aquela finalidade. Lembrando que, em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para mesmo assim continuar tratando seus Dados Pessoais, por exemplo, para prevenir fraudes e garantir a sua proteção ou para cumprir obrigações legais).

Dado o consentimento para a  PISTACHE CASA tratar seus Dados Pessoais, posso mudar de ideia?

Sim. Você pode revogar seu consentimento por meio de funcionalidades dedicadas disponíveis nas nossas Plataformas ou pela Central de Atendimento  PISTACHE CASA, no número  ou WhatsApp. Na ocasião, também informaremos a Você eventuais consequências da revogação do seu consentimento. É importante entender que, como algumas de nossas atividades podem depender em grande medida do seu consentimento, para diversas finalidades, é possível que caso Você realmente deseje revogar o consentimento fornecido, Nós sejamos obrigados a impor certas restrições a determinados produtos e serviços e, em alguns casos, a deixar de oferecer benefícios a Você.

Se eu quiser uma cópia de todos os meus Dados Pessoais, posso solicitar à  PISTACHE CASA?

Sim. Basta entrar em contato com a Central de Atendimento via telefone, ou WhatsApp, que vamos fornecer esses Dados Pessoais em um formato que pode ser aberto em qualquer computador.

6. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?

A  PISTACHE CASA possui uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma Base Legal.

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, sem prejuízo de disposições específicas descritas nos Avisos de Privacidade.

7. QUAIS SÃO NOSSAS RESPONSABILIDADES E COMO A  PISTACHE CASA PROTEGE MEUS DADOS PESSOAIS?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais, e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados coletados e armazenados. Entre as medidas de segurança implementadas estão a criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls), entre outros controles de segurança da informação. Algumas dessas medidas de segurança podem ser verificadas por você, verificando as informações disponíveis no “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas você também deve primar pela segurança dos seus dados. 

Entrada ou uso não autorizado de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da  PISTACHE CASA e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha e outras informações pessoais com terceiros), e caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco pela Central de Atendimento via telefone, ou WhatsApp.